Google Analytics 4 中的使用者類型

在 Google Analytics 4 (GA4) 中，我們會看到四種主要使用者類型，而 Universal Analytics 只包含新使用者和回訪使用者這兩種。GA4 的這些使用者類型指標不僅可以在標準報告中找到，也可以在 GA4 Explore 中使用。下面，我們將深入探討 GA4 中的這四種使用者類型。

了解 GA4 標準報告中的「使用者」指標至關重要，因為這個指標有時會產生誤導。我們需要將其與「總用戶」指標區分開來。「使用者」指標實際上代表活躍用戶數量，僅包括在指定時間內與您的網站或應用程式有互動的用戶。

活躍使用者

這個類型在 GA4 中首次引入，而在 Universal Analytics 中並不存在。這部分將解釋什麼是活躍使用者、其重要性以及它在 GA4 中的位置。

活躍使用者的定義

「活躍使用者」指標表示在您的網站或應用程式中有活躍互動的使用者數量。GA4 將「參與度」定義如下：

1. 新使用者：進行過「first_open」或「first_visit」事件的用戶。每當一個新使用者第一次開啟您的應用程式或訪問您的網站時，GA4 會自動收集這個事件。
2. 回訪者：參與了工作階段的回訪者。要被視為參與工作階段，使用者需在您的網站或應用程式中保持積極互動超過 10 秒。這由「user_engagement」事件和「engagement_time_msec」參數決定。這個 10 秒的預設值可以在「資料流詳細資料」設置中進行調整。

所以，活躍使用者數量計算公式如下： 活躍使用者=新使用者+參與工作階段回訪者

在建立 GA4 探索報告時，您會發現活躍使用者數通常大於新使用者。

通過理解這些使用者類型指標，您將能夠更精確地分析網站或應用程式的使用情況，從而做出更明智的決策來提升用戶體驗和業績。

如何在 GA4 中找到活躍使用者

若要在 GA4 中尋找活躍使用者，您可以使用標準報告或建立探索報告。流量看發和參與標準報告顯示活躍使用者資料。若要存取流量取得報告，請前往 GA4 管理設定中的管理 > 報表 > 獲客 > 流量開發。活躍使用者資料將顯示在表格報告的第一列。

此外，請記住在 GA4 標準報告中，「使用者」指標實際上代表活躍使用者。

若你想看使用者活躍的時間變化可至報表 > 參與度 > 總覽。

新使用者

在 Universal Analytics 中，“新用戶”顧名思義，代表首次訪問網站或應用程式的使用者。但在 Google Analytics 4（GA4）中，這一指標有更為詳細的定義。

新使用者定義

在GA4中，“新使用者”指標是根據“first_open”和“first_visit”事件來計算的。每當新使用者首次登陸您的網站或開啟行動應用程式時，GA4會自動收集這些事件，並將該使用者識別為“新使用者”。如果回訪使用者使用不同的裝置或瀏覽器再次造訪您的網站，預設情況下，GA4會將其識別為新的使用者。

然而，您可以在GA4中設定使用者ID並啟用Google Signals，這樣可以將使用多個裝置的相同使用者識別為唯一的使用者，從而避免重複計算。

當使用者第二次造訪您的網站時，他們將被GA4識別為回訪者。

如何在 GA4 中尋找新使用者

若要在 GA4 標準報告中尋找新使用者，請前往報表 > 獲客 > 獲取新客。在本部分中，您將看到一個表格報告，其中第一列包含有關新使用者的資料。

回訪用戶

在 Google Analytics 4 中，回訪使用者是指先前已經造訪過您的網站或應用程式的使用者。這意味著，無論他們在先前的會話中是否有進行任何互動，只要他們至少來過一次，他們都會被標識為回訪使用者。這一指標能夠幫助您了解使用者的忠誠度和持續參與度，從而更好地衡量您的網站或應用程式的吸引力和用戶黏性。識別回訪使用者還有助於您制定更有效的行銷策略，以吸引這些已經對您的產品或服務表現出興趣的使用者再次回來。

值得注意的是，在 GA4 中，「新用戶」和「回訪用戶」的總和可能並不總是與「總用戶」指標相符。這是因為同一用戶可能在觀察的時間段（日、週、月）內多次造訪該網站，從而導致「新用戶」和「回訪用戶」重複計數。

如何在 GA4 中找到回訪者

若要存取回訪使用者的數據，請導覽至 GA4 標準報告中的回訪率報表找到此報表。

總人數

在 GA4 中，總使用者是指造訪您網站的任何人，無論他們是在幾秒鐘內跳出還是堅持訂閱您的產品。

若要尋找總人數，請前往報告 > 參與度。然後，點擊“事件”。 

GA4 中的四種使用者類型總結：新使用者、活躍使用者、回訪者和總人數

總結來說，Google Analytics 4 (GA4) 提供了比 Universal Analytics 更加多樣化和精細的使用者類型分類。在GA4中，主要的使用者類型包括新使用者、活躍使用者、回訪使用者和總使用者。其中，最重要的指標是「活躍使用者」，這是所有標準報告中使用的核心指標。

「活躍使用者」指標顯示的是與您的網站或應用程式互動時間超過10秒的使用者數量，這有助於您了解那些真正對您的內容感興趣的使用者。此外，這個指標還包括了新使用者的數量，這樣您可以看到有多少首次訪問的使用者也符合活躍使用者的標準。

除了活躍使用者，GA4還能夠準確追蹤回訪使用者，即那些先前已經造訪過您的網站或應用程式並再次回來的使用者。這有助於您評估使用者的忠誠度和網站的吸引力。

最後，GA4的總人數指標包含了所有類型的使用者，提供了一個全面的視角，讓您能夠了解整體的使用者基數。通過這些多樣化的使用者類型和指標，GA4能夠幫助您更深入地分析使用者行為，制定更有效的行銷策略，提升網站或應用程式的整體表現。

使用者(活躍使用者)/ 新使用者 / 總人數 報表數據加總不一樣

新使用者 > 使用者

在GA4中，默認的“使用者”是指“活躍使用者”，這些使用者必須滿足特定的條件。因此，使用者數量通常會少於新使用者數量。

新使用者 > 總人數

這種情況可能發生在以下幾種情況下：

更多詳情請參考：GA4中的New Users 大於 Total Users？

新使用者 + 回訪使用者 > 總人數

例如，一個人早上首次訪問網站，下午再次訪問（間隔超過30分鐘）。這一天，新使用者數為1，回訪者數為1，但總人數仍然是1。

計算公式為：新使用者 + 回訪使用者 = 1 + 1 = 2，大於總人數的1

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